MISSÃO:

Apoiar as atividades relacionadas à experiência do cliente, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, a qualidade dos serviços e satisfação dos usuários, por meio do acompanhamento operacional e contratual, análise de indicadores e suporte às ações de relacionamento e excelência no atendimento.

RESPONSABILIDADES:

• Apoiar no acompanhamento da experiência e satisfação do cliente;
• Auxiliar na coleta e análise de dados e indicadores de atendimento;
• Realizar acompanhamento de pesquisas de satisfação;
• Apoiar no controle e tratamento de reclamações, sugestões e ocorrências;
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais;
• Auxiliar nas ações de melhoria contínua da jornada do cliente;
• Apoiar atividades administrativas do setor;
• Acompanhar processos operacionais relacionados à qualidade e atendimento;
• Auxiliar no monitoramento de SLA e indicadores de performance.

FORMAÇÃO:

Cursando Graduação a partir do 3° período em Administração, Logística, Gestão da Qualidade e/ou áreas afins.

DESEJÁVEIS:

• Conhecimento em Pacote office completo;
• Power BI;

Na VINCI Airports, o bem-estar dos nossos colaboradores é nossa prioridade e, ao integrar nossa equipe, você terá acesso a:

Bolsa: 1.200,00

Benefícios: VT, VR/VA, WellHub e Bio Saúde

Jornada: 6h de segunda a sexta.

 Local do estágio: Aeroporto Internacional Eduardo Gomes

Junte-se a nós! #VemSerVINCI #VenhaEstagiarConosco

Nosso propósito é: CONECTAR PARA TRANSFORMAR

Mas o que significa "Conectar para Transformar”? Na prática, é isso que nos move.

Conectar PESSOAS para transformar HISTÓRIAS.

Conectar DESTINOS para transformar SONHOS.

Conectar CULTURAS para transformar PERSPECTIVAS.

Conectar PASSAGEIROS para transformar JORNADAS.

Conectar EMPRESAS para transformar ECONOMIAS.

Conectar VISÕES para transformar REALIDADES.

Conectar SONHOS para transformar HORIZONTES.

Conectar AEROPORTOS para transformar DESTINOS.

Na VINCI Airports no Brasil, conectar é mais do que transportar – é criar elos que impulsionam mudanças positivas no mundo.

Não apenas administramos aeroportos, criamos experiências que ampliam horizontes, oferecemos soluções que geram progresso e construímos um setor aeroportuário mais sustentável e inovador.

EVP:  Conectar pessoas e talentos, promovendo um ambiente colaborativo e de desenvolvimento contínuo, gerando resultados sustentáveis e impactando positivamente aeroportos, clientes, passageiros e a sociedade.