CONTEXTE
Au sein du Centre de Commandement des Opérations (CCO) et de son organisation, le/la Responsable d’Exploitation est l’autorité de décision temps réel, en charge de piloter les opérations et les évènements.

Le/la Responsable d’Exploitation garantit la continuité et le fonctionnement optimal des opérations pour nos clients compagnies et passagers.

Il/Elle est le garant de notre performance opérationnelle et qualité de service délivrée.   

Le/la titulaire du poste a autorité sur l’ensemble des équipes opérationnelles ainsi que sur les activités présentes au CCO en temps réel. 

Il/Elle est en relation avec l’ensemble de l’éco-système aéroportuaire.

POSTE EN HORAIRES 3/8 - CDD Remplacement de 6 mois (avec prolongation possible)

MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché.e à la Responsable Performance Opérationnelle, au quotidien vos missions sont :

Coordination générale et performance des activités aéroportuaires 

• Contrôle et optimise l’adéquation des ressources humaines et techniques avec les contraintes et exigences d’exploitation
• Analyse les informations nécessaires à la supervision et à la performance de l’exploitation
• Assure l’animation et diffuse le briefing opérationnel de la plateforme.
• Organise des points réguliers en présentiel et/ou en distanciel avec l’écosystème en fonction de l’activité
• Réalise le reporting de son activité
• S’assure du respect des procédures règlementaires (sûreté) et contraintes sécuritaires en vigueur sur son périmètre d’intervention.

Pilotage des prestataires (marchés d’exploitation)

• Pilote et optimise les activités des prestataires d’ADL (Sûreté, PHMR, Surveillance Parcs, Information aux passagers) en organisant des points journaliers avec l’ensemble des prestataires
• Mettre en place des quicks wins (Lean, Management visuel…) avec les équipes et nos partenaires

Traitement des évènements 

• Décide des actions à mener pour traiter tous les dysfonctionnements dans le cadre des procédures établies. (Modes dégradés, Plan de crise).
• Active le dispositif de gestion de crise
• Pilote la coordination des opérations et s’assure de leur efficacité
• Analyse des opérations à postériori, propose et suit des axes d’amélioration.

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Gestion de la communication et de l’information (évènement complexe / gestion de crise) : 

• Est le représentant des Aéroports de Lyon pour l’ensemble des acteurs (Administrations, Clients, Compagnies…)
• Assure la communication en temps réel avec la plateforme via Airport Community

Vous avez une première expérience confirmée en gestion de situations opérationnelles, vous maîtrisez l’environnement aéroportuaire, son organisation et ses acteurs, rejoignez-nous !

Anglais courant indispensable et seconde langue apprécié pour ce poste